ご来場について
◆会場の最寄り駅はどこになりますか？
最寄駅からの道順を教えてください
☞ 会場アクセスページはこちら
◆イベントホールまでの行き方を教えてください
６F イベントホールA/Bまではblue seal icecrem横 エスカレーターからお上がりください。
こちらの動画でも道のりをご案内しています。
◆駐車場はありますか？
会場に駐車場はございますが、イベントスペースでの開催のため、駐車券サービスは対象外となっております。
恐れ入りますが、駐車料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
また、土・日・祝祭日は駐車場及び周辺道路の混雑が予想されるため、
ご来館の際は、公共交通機関をご利用ください。
※近隣のご迷惑となるため会場付近に
路上駐車されることのないようお願いいたします。
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◆どのようなものが販売されますか？
アパレル商品、アクセサリー、食器、インテリア雑貨など
普段オンラインでのみ販売している専門店店主が、
国内・海外から探し出したこだわりの品々を
実際に手に取って購入していただける機会です。
公式インスタグラムでは、出店店舗はじめ
最新の情報をご確認いただけます
ぜひフォローしてチェックしてみてくださいね！
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◆当日出店者不在の場合、呼び出してもらうことはできますか？
可能な限り対応いたしますが、
交代等で席を外す場合もございます
◆出店者や商品を撮影することはできますか？
商品・会場ともに撮影いただけます
出店者との撮影は個別にご相談ください。
◆各ショップの詳しい情報はどこで確認できますか？
公式インスタグラムでご確認いただけます
☞ 公式インスタグラムはこちら
◆イベントの最新情報はどこで確認できますか？
☞ MON☆STARクローゼット公式ホームページ
☞ 公式インスタグラム
◆購入した商品や荷物を預けることはできますか？
運営事務局ではセキュリティの都合上、
ご来場者さまの荷物のお預かりは承っておりません
コインロッカーをご利用ください。
☞ 施設サービスについてはこちら
◆クレジットカードは利用できますか？
支払い方法の種類を教えてください
ご利用可能なお支払い方法は
出店ブースによって異なります
一部の出店ブースにおいてクレジットカードを
ご使用頂ける場合もございますが、
全ての出店ブースで対応しているものでは
ございませんので予めご了承下さい。
※なお、クレジットカードに対応しているブースは事前にご案内しておりません。
開催当日の出店ブースにて直接ご確認下さい。
◆雨天でも開催されますか？
基本的に、雨天時も開催予定です
ただし、強い雨や強風などの荒天が予想されている場合、台風やその他の災害などにより、
安全な運営が困難と判断した場合は、開催を中止させて頂く場合がございます。
開催中止の場合は、公式ホームページや公式SNS等でご案内します。
会場施設について
◆ベビーカー／車いすは会場に入れますか？
ご利用いただけます
◆ペット同伴で入場することはできますか？
ペット同伴での入場はできません
◆駐車場はありますか？
ございます
土・日・祝祭日は駐車場及び周辺道路の混雑が予想されるため、
ご来館の際は、公共交通機関をご利用ください。
※近隣のご迷惑となるため会場付近に
路上駐車されることのないようお願いいたします。
☞ 会場アクセスページはこちら
◆喫煙スペースはありますか？
なし
全館禁煙となっております。
◆ATMはありますか？
横浜ワールドポーターズの館内には、
合計3箇所のATMが設置されています。
主にイオン銀行ATMが利用でき、みずほ銀行などの提携カードも利用可能です。
☞ 詳細はこちら
◆食事をとる場所はありますか？
ございます
館内には和・洋・中・エスニックなどの多彩なレストランから、フードホールもございます
☞ グルメガイドはこちら
◆コインロッカーはありますか？
ございます
1階、2階、および屋上の計5箇所に有料のコインロッカーが設置されています。
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◆ベビーカーのレンタルはできますか？
ございます
無料のベビーカー貸出サービスを実施しています。
☞ 詳細はこちら
◆授乳室やおむつの交換台はありますか？
ございます
2階観覧車側にミルクルーム、3階観覧車側・4階観覧車側におむつルームがございます。
☞ 施設サービスについてはこちら
入場チケットについて
◆子どもも入場チケットが必要ですか？
小学生以下のお子様は入場無料です。
そのため、入場チケットのご購入は不要です。
中学生以上の方は、一般の入場チケットが必要となります。
入場料は前売券700円、当日券1000円です
◆当日券はいくらですか？
当日券は、各日1,000円（税込）です。
2日間ご来場いただく場合は、各日それぞれの受付にてご購入ください。
なお、事前にご来場日が決まっている場合は、300円お得な「前売券（700円）」のご購入が大変お得です。
◆前売券を購入すれば、並ばずにすぐ入場できますか？
前売りチケットをお持ちの方は、当日券をご購入される方より優先的にご案内いたします。
ただし、開場直後など入場が集中した場合は、安全確保のため入場制限を行い、お待ちいただく場合がございます。
できるだけスムーズにご入場いただけるよう努めてまいりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
◆同行者のチケットもまとめて買えますか？
同行者様のチケットもご購入いただけます。
当日の受付では、人数が揃った状態で「支払い完了メール」をご提示いただくと、スムーズにご入場いただけます。
◆支払い完了メールが届きません。
まずは、迷惑メールフォルダをご確認ください。
あわせて、MON★STAR closet またはPayPalからの支払い完了通知・ご注文内容の確認メールが届いているかご確認をお願いいたします。
こちら通知メールがチケット代わりになります。
大切に保管してください。
それでも確認できない場合は、MON★STARクローゼット事務局までお問い合わせください。
◆間違えて違う日のチケットを買ってしまいました。変更できますか？
恐れ入りますが、ご購入後のチケットのキャンセル・日程変更はお受けできません。
チケット購入時には、必ずご来場日をご確認のうえお求めください。
◆チケットは郵送されてくるのでしょうか？
前売券ご購入後の支払い完了メールがチケット代わりになります。
大切に保管してください。
◆チケットの払い戻しはできますか？
イベントが中止になった場合を除き、いかなる場合でもご購入いただいた入場チケットの払い戻しはお受けすることができません。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
◆当日、チケットの支払い完了メールが見せられない場合はどうなりますか？
原則として、受付にてチケットの「決済完了メール」をご提示いただく必要があります。
あらかじめメール画面を表示できる状態で受付へお越しください。
万が一、画面の提示が困難な場合は、受付スタッフへお申し出ください。ご登録いただいた「お名前」にて照合・確認をさせていただきます。
◆再入場はできますか？
はい、可能です。 会場受付にて支払い完了メールを確認後、リストバンドをお付けします。当日中は何度でも再入場いただけます。
◆当日、会場でチケットを買うことはできますか？
はい、会場受付にて「当日券」を現金でご購入いただけます。
ただし、混雑状況によっては入場までお時間をいただく場合がございます。
7月3日の20:00まで販売している「前売券」をご購入いただくと、当日はスムーズにご入場いただけるためおすすめです。
※当日券は現金のお支払いのみとなります。クレジットカード等はご利用いただけませんのでご注意ください。
◆MON★STARクローゼット公式インスタグラムのInformationもご参考ください
https://www.instagram.com/mon_star_closet_/